Preguntas frecuentes
¿Cuanto tiempo tarda mi pedido en llegar?
Todos los productos que ves disponibles los tenemos listos para mandar.
Nuestra promesa de envío en la República Mexicana es de 2 a 5 dias hábiles.
(Si te encuentras cerca de la Ciudad de México el envío llegara mas rápido, mientras que si te encuentras en zonas mas alejadas el envío se tardara un poco mas)
¿Que tipo de cera usan para sus velas?
Los 240 Gramos que tienen nuestras velas de cera (en vaso negro) , están hechas de ceras vegetales. Cera de Soya, en algunas ocasiones puede contener cera de Coco, Cera de Palma y aditivo vegetal.
¿Cómo elegir el aroma adecuada para mí?
.La elección de la fragancia depende de tus preferencias personales y el ambiente que deseas crear. Por ejemplo, la vela Mystic Wood tiene un aroma de cedro y maderoso con notas herbales, La vela Intense Lavande tiene un aroma mayormente de lavanda, con notas herbales y notas de ámbar. La vela Cosmic Vanille tiene un aroma moyormente de Vainilla con notas de especias y ámbar. Estos son los modelos que tenemos por el momento, proximamente habra muchos mas productos.
¿Cuánto tiempo duran las velas?
En promedio nuestras velas duran 45 horas ó más , tambíen depende cuánto tiempo dejes encendida una vela porque mientras mas la dejes encendida la mecha y la flama se hace más grande y consume más rápido la cera.
Nosotros recomendamos prender la vela por 4 horas y apagarla , dejar que se haga solida la cera, cortar la mecha a 2 ó 2.5 cm y volverla a prender para que rinda 45 horas o mas.
¿Entregan en toda la República Mexicana?
Si, por el momento es gratis el envio en cualquier compra que hagas y sean menos de 7 KG.
¿Realizan envios internacionales?
Por el momento solo hacemos envíos a México, después (Hasta nuevo aviso) empezaremos a hacer envíos a EUA y a otros países de América Latina.
¿Hacen cambios o reembolsos por alguna causa?
Si, hacemos cambios y reembolsos si la caja llega en mal estado o el envase llega maltratado o con defectos, les pedimos que nos manden fotos del producto y nos la envien por WhatsApp o mail (pueden verlos en la pagina de contacto).
¿Ofrecen opciones de regalo y envoltura de regalos?
Tenemos la opción de que si quieres mandar un regalo, nos proporciones la dirección de la persona a la que se la quieres mandar y nos pongas una nota de que es de regalo. No contamos con envoltura especial de regalo (por el momento). Mandaríamos la caja como la que viene en las fotos del producto bien protegida para que le llegue a las persona indicada en excelentes condiciones.
¿Tienen precios especiales de mayoreo?
Si, contamos con diferentes precios de mayoreo depende de la cantidad que quieras comprar, para mas informes sobre esto, ponte en contacto con nosotros!